Conditions d’utilisation

Conditions générales

 

Dernière mise à jour : 14 mars 2025

Bienvenue sur www.bioenex.fr (ci-après dénommé le « Site Web »), la principale plateforme en ligne exploitée par BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, une société à responsabilité limitée dûment constituée et enregistrée en vertu des lois de la République de Lettonie, dont le siège social est situé à Vienibas gatve 87B-7, Riga, LV-1004, Lettonie (ci-après dénommée « BioEnEx », « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA et vous, l'utilisateur ou le client (ci-après dénommé « vous », « votre » ou le « Client »), régissant votre accès et votre utilisation du Site Web, ainsi que l'achat, la livraison et le retour de marchandises, y compris, mais sans s'y limiter, les produits de chauffage au bois tels que les briquettes, les bûches séchées au four, le bois d'allumage séché au four et les allume-feu (collectivement, les « Produits »), proposés par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.

En accédant au Site Web, en parcourant son contenu, en soumettant une commande ou en utilisant nos services d'une autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site Web ou d'acheter nos Produits.

Ces Conditions s'appliquent exclusivement aux consommateurs particuliers effectuant des achats pour leur usage personnel et non professionnel. Les ventes aux entreprises, aux revendeurs ou à des fins commerciales sont strictement exclues. Aucune facture avec numéro de TVA ou coordonnées d’entreprise ne sera émise.

1. Dispositions générales

1.1 Objet et champ d'application
Les présentes Conditions définissent les droits, obligations et responsabilités de BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA et du Client dans le cadre de l'utilisation du Site Web et de la vente et de la livraison des Produits. Elles s'appliquent à toutes les transactions et communications effectuées via le Site.

1.2 Entité juridique et propriété
Le Site Web et tous les services associés sont détenus et exploités par BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, inscrite au registre des entreprises de la République de Lettonie sous le numéro de TVA LV40203634030.

1.3 Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Lettonie, sous réserve des dispositions impératives des lois de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client au sein de l'Union européenne (UE).

1.4 Langue et traduction
Les Conditions sont disponibles en plusieurs langues. Chaque version a la même valeur juridique.

1.5 Modifications
BioEnEx peut modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

1.6 Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur.

2. Utilisation du Site Web

2.1 Éligibilité
Pour acheter sur le Site, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale ;

  • Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;

  • Être un consommateur particulier effectuant un achat pour un usage personnel uniquement.

2.2 Exactitude des informations
Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour. BioEnEx n'est pas responsable des retards ou pertes causés par des données incorrectes.

2.3 Disponibilité
Le Site peut être temporairement indisponible pour maintenance ou autres raisons.

2.4 Activités interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, illégales ou commerciales.

3. Commandes et paiement

3.1 Description des produits
Nous faisons de notre mieux pour assurer l’exactitude des descriptions, prix et images.

3.2 Passation de commandes
Toute commande passée constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion d’utilisation commerciale.

3.3 Confirmation
Après acceptation, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

3.4 Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

3.5 Paiement
Le paiement intégral est dû au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur le Site.

4. Livraison

4.1 Zones desservies
Livraison en France et dans d’autres pays de l’Union européenne.

4.2 Processus
La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations.

4.3 Transfert des risques
Les risques vous sont transférés au moment de la livraison. La propriété est transférée après paiement complet.

5. Retours et droit de rétractation

5.1 Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur particulier, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

5.2 Exclusions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés, périssables ou descellés.

5.3 Procédure de retour
Les retours doivent être envoyés à vos frais à l’adresse indiquée par BioEnEx, en parfait état, avec preuve d’achat.

5.4 Remboursements
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des Produits retournés.

6. Garanties et responsabilité

6.1 Garantie légale
Conformité des Produits garantie 2 ans selon la législation de l’UE.

6.2 Limitations de responsabilité
BioEnEx ne sera pas responsable des pertes indirectes ou commerciales.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site sont la propriété exclusive de BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA.

8. Divers

8.1 Accord complet
Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et BioEnEx.

8.2 Cession
Vous ne pouvez pas céder vos droits sans accord préalable.

9. Résolution des litiges

9.1 Assistance client
Contact : contact@bioenex.fr / +33 159 520 004

9.2 Juridiction compétente
Les litiges seront soumis aux tribunaux lettons, sauf disposition contraire prévue par la loi de votre pays de résidence.

9.3 ODR
Vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr.

10. Contact

BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA
Vienibas gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Lettonie
N° TVA : LV40203634030
Email : contact@bioenex.fr
Tél. : +33 159 520 004